PRODUKTINFORMATION

Alle vores produktinformationer er udarbejdet af os, eller kommer de fra vores samarbejdspartnere eller leverandører. Priserne er angivet uden og med moms, grundet vi både har erhvervskunder og private forbrugere. Lagerstatus er hos KL Specialservice A/S vejledende, såvel som vores leveringstid, og informationer om disse. Vi stræber efter, altid at have korrekt angivet lagerstatus. Det kan dog hænde at varen desværre ikke er på lager. Skulle dette være tilfældet, vil vi kontakte dig.

BESTILLING

Bestilling af varer kan kun foregå via KL Specialservice A/S. Som kunde er du forpligtet til at angive en gyldig e-mail adresse og holde øje med din e-mail efter din bestilling, da eventuelle forsinkelser informationer om bestillingens status, vil blive oplyst hertil. Køb gennem KL Specialservice A/S anses for endeligt indgået når ordren er afsendt og betalingen trukket. Vi har altid mulighed for, at annullere din ordre, skulle der forelægge en trykfejl, tastefejl, leveringsfejl eller opstå tekniske problemer. Efter vi har afsendt din ordre vil du modtage en bindende faktura. Hos KL Specialservice A/S handler vi med hovedsageligt med erhvervsdrivende, men også private skulle det efterspørges, og ved bestilling af varer gennem os bekræfter du som kunde at varerne ikke købes med henblik på videresalg. Alle handler igennem KL Specialservice A/S er angivet i danske kroner (DKK) og er angivet uden moms og med moms, samt alle afgifter, told m.m. Der tages forbehold for eventuelle: prisstigninger, valutaændringer, afgiftsændringer, force majeure, udsolgte varer, prisfejl og trykfejl, se også mere under forbehold.

PRISER

De oplyste priser er angivet i danske kroner med mindre andet fremgår og både uden og med dansk moms samt andre afgifter. De angivne priser gælder kun for handel indenfor Danmarks grænser. Dette omfatter ikke Grønland og Færøerne. Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl m.v.

AFTALEINDGÅELSE

Køberen skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Køberen opfordres derfor til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre sig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver køber.

BETALING

Hos KL Specialservice A/S tager vi imod bankoverførsel. Der ud over kan du vælge at betale med Mobilepay såfremt dette ønskes. Ved spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på info@klspecialservice.dk.
Vi har ikke mulighed for, at trække et større beløb end det, du har godkendt ved aflæggelse af din ordre. I tilfælde af betaling via bankoverførsel, vil din ordre først blive accepteret når vi kan registrere din indbetaling. Ved betaling opkræver KL Specialservice A/S ikke gebyrer.

LEVERING

Den estimerede leveringstid hos KL Specialservice A/S er mellem 2 – 5 arbejdsdage. Der kan være produkter med en længere leveringstid end 2 – 5 arbejdsdage, hvilket også er afhængig af lagerstatus. Levering af varer fra KL Specialservice A/S sker ved direkte levering til kunden eller til en pakkeshop eller et posthus, i nærheden af den oplyste leveringsadresse angivet i ordren. Ved fejllevering til forkert adresse hæfter køberen selv for genforsendelse, såfremt køberen har angivet denne adresse ved bestillingen. Køberen bør derfor altid huske at indgive den korrekte leveringsadresse.

Hos KL Specialservice A/S tilstræber vi os altid på at sende varen af sted samme dag som vi modtager ordren. Dette er dog kun muligt såfremt at ordren er givet indenfor normal arbejdstid (08-16) og betalingen er registreret. Køberen bør være opmærksom på at en ordre kan blive afsendt i flere omgange.

KL Specialservice A/S tager forbehold for udsolgte varer samt eksterne forhold, der ligger udenfor KL Specialservice A/S indflydelse. Overskrides leveringstiden i mindre omfang, kan KL Specialservice A/S ikke drages til ansvar eller opkræves erstatning/kompensation herfor. Ved modtagelse af sin ordre, skal køberen straks undersøge denne. Ved fejl eller mangler ved ordren, skal køberen straks kontakte KL Specialservice A/S vedrørende dette, jf. Købelovens §47 og §52, stk. 2.

Efter levering af ordren, overgår ansvar og risiko herfor, alene til køber. Køberen modtager en faktura og beskæftigelse fra KL Specialservice A/S, når varen er afsendt og køberen altid mere end velkommen til at kontakte os for at høre nærmere om ordens status eller andre spørgsmål, som måtte dukke op. Køberen kan vælge at få stillet varen et aftalt sted, her vil ansvaret ligge hos køberen, så snart fragtmanden har stillet varen. Alle forsendelser foretaget af varer fra KL Specialservice A/S vil som udgangspunkt blive leveret i tidsrummet mandag – fredag (06.00 – 17.00). Der leveres under normale omstændigheder ikke i weekender eller på helligdage, men ved akut forespørgsel kan andre leveringstider aftales i disse tilfælde. Alle leverancer leveres til første dør i stueetagen, rampe- eller gadeplan. Bemærk venligst, at de oplyste leveringstider kun er vejledende og afvigelser kan forekomme. Er dette aktuelt gør vi dog kunden opmærksom heromkring.

Køberen kan afhente deres bestilte varer gratis på Dansk Overpumpning’s adresse såfremt dette ønskes.

FORTRYDELSESRET

Køberen har hos KL Specialservice A/S altid 14 dages fortrydelsesret, fra den dag køberen modtager varen. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, såfremt varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde, som den er modtaget i. Returneringsomkostninger skal køber selv afholde.  Originalemballagen er i nogle tilfælde en væsentlig del af varens værdi. En forringelse heraf, kan betyde, at varen ikke kan anses for returneret i samme stand og mængde, som den er modtaget i.
Er den returnerede vare ikke i væsentlig samme stand, som da du modtog den, får du kun en del eller intet af købsbeløbet retur. Du har dog lov til at se varen an, men ikke gøre egentlig brug af varen, hvis køberem ønsker at returnere varen.
Køberen har ret til at bruge sin fortrydelsesret ved at nægte modtagelse af varen ved levering. Vi modtager ikke pakker retur sendt pr. efterkrav.

Hent en returseddel her.

Bemærk:  En returløsning  forudsætter at den originale emballage eller emballagen varen er sendt i, er i behold, og kan anvendes til at pakke varen ind i igen. Er ordren blevet leveret på en palle, vil denne også være nødvendig. Forsendelsen skal kunne afhentes, hvor det er muligt at tilgå forsendelsen med en palle løfter.

INGEN FORTRYDELSESRET

Der er køb som i særlige tilfælde ikke kan fortrydes: Levering af varer, som er fremstillet efter købers specifikationer.

ANSVARSFRASKRIVELSE

KL Specialservice A/S forbeholder sig altid retten til, uden varsel, at ændre og opdatere vores gældende vilkår og betingelser samt produktinfomationer. Dette sker uden der kan pålægges KL Specialservice A/S erstatningskrav herfor.

REKLAMATION

Hos KL Specialservice A/S sørger vi i det omfang det er muligt at kontrollere varen for fejl og mangler inden denne afsendes. Dette er dog kun muligt med varer som vi selv har på lager. Skulle der imod forventning forekomme fejl eller mangler ved varen, bedes køberen returnere varen i samme stand, mængde og forsvarligt emballageret. Ved henvendelser omkring reklamation, bedes køberen fremsende billeder samt beskrivelse af problemet, således vi kan se hvad det omhandler. Ved returneringen bedes køberen vedlægge en kopi af sin faktura, som køberen modtog via e-mail efter sin bestilling, samt oplyse dit reg. nr. og kontonummer. Ved forbrugerkøb ydes som ifølge købeloven altid 2 års reklamationsret på varerne købt hos KL Specialservice A/S, hvilket betyder at køberen kan få ombyttet varen til en af samme slags, eller modtage pengene retur eller få et afslag i prisen. Vurderingen af dette aftales i samråd kunden, såfremt vi i vores kontrol af varen, afgør at den er berettiget til reklamation. Reklamerer køberen inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. En uberettiget reklamation gør sig gældende, hvis det vurderes, at varens fejl eller mangel er opstået på baggrund af almindeligt slid, uhensigtsmæssigt eller skadeforvoldende adfærd/brug af varen. Ved returnering af betalingen, vil du som udgangspunkt modtage disse retur indenfor 10 hverdage, der kan dog være forsinkelser. Ved en reklamation, modsat ved returret, tilbyder KL Specialservice A/S at afholde udgifterne til fragt af varen til os. En sådan udgift vil vi returnere til købers konto efter modtagelse af varen. Husk altid dokumentation for returnering, således køber har bevis for sin returnering. Bemærk venligst at vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende form for tilbagelevering. Klager over KL Specialservice A/S kan ved ønske indsendes til det europæiske klagenævn, såfremt en løsning ikke kan findes mellem kunde og KL Specialservice A/S. Et direkte link til det europæiske klagenævn finder du her: Online Dispute Resolution.

Eller kan køber også klage gennem: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk

PERSONDATAPOLITIK & PERSONDATAFORORDNINGEN (GDPR)

For at vi hos KL Specialservice A/S kan behandle købers ordre, skal køberen oplyse følgende:

  • Navn
    • Adresse
    • Postnummer og by
    • E-mailadresse
    • Telefon eller mobilnummer
    • CVR

Disse data der indsamles vil blive gemt i 5 år, jævnfør Bogføringslovens §10. Herefter vil oplysningerne blive slettet, tællende fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører. Vi videregiver eller sælger ikke disse oplysninger til tredjepart medmindre videregiveslen sker som årsag for at kunne behandle din ordre mere effektivt. Nogle af varerne vi råder over, kan afsendes direkte fra vores leverandører, såfremt de ikke er på lager.

Køberen har altid  mulighed for at få indsigt i hvilke oplysninger vi har om dig og anmode om sletning af disse oplysninger, skulle dette ønskes. Ønsker køber at få slettet oplysningerne omkring sig, bedes køber blot kontakte os på vores mail info@danskoverpumpning.dk

Ønsker køber at læse nærmere omkring persondatapolitik og GDPR på vores side, kan det gøres her.

FORBEHOLD

KL Specialservice A/S forbeholder sig altid retten til uden varsel at ændre i ovenstående handelsbetingelser, særligt såfremt gældende love ændrer sig. Det er derfor altid vigtigt, at du som køber holder dig opdateret omkring disse handelsbetingelser, såfremt du handler hos KL Specialservice A/S. Vi tager forbehold for:
– Arbejdskonflikter ved leverancer fra vores fragtmænd
– Taste-,tryk- og prisfejl
– Varer i restordre
– Moms- og afgiftsændringer
– Udgåede og udsolgte varer
– Leveringssvigt fra leverandører
– Force majeure, herunder naturkatastrofer, krig, brand, epidemier og
statsindgreb m.v.
– Fejl i forbindelse med oplyst lagerstatus
– Fejl i forbindelse med oplyst leveringstid
– Købers særlige specifikationer på varen

COPYRIGHT

Alt materiale på danskoverpumpning.dk er ejet af KL Specialservice A/S eller udlånt fra vores samarbejdspartnere og leverandører. Ved misbrug af vores materiale meldes dette straks til politiet. Misbrug af materiale kan endvidere medføre krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Ønsker du/I som forbruger eller virksomhed at gøre brug af materiale fra KL Specialservice A/S, bedes du/I forinden kontakte os på info@klspecialservice.dk for brugen af materialet.

 EJENDOMSRET

Køber besidder fra leveringensdagen fuld ejendomsret til produkterne. Køber er berettiget til at råde retsligt over produkterne, tilbehør, m.v. fra leveringsdagen. KL Specialservice A/S har ikke taget ejendomsforbehold i produkterne.

ERVERVSKØB

Gældende vilkår for erhvervskunder er begrænset til 12 måneder til at foretage reklamationer. De 12 måneder forlænges ikke ved eventuel reklamation. Kunder er forpligtet til straks efter levering at undersøge varerne for eventuelle mangler og fejl, og meddele dette til KL Specialservice A/S såfremt de ønsker at indgive en reklamation. Skader sket som følge af transport skal straks gøres gældende overfor transportøren/fragtmanden. Erhvervskunder har ingen returret, medmindre andet er skriftligt aftalt. Fragtomkostninger, gebyrer m.v. returneres ikke.